如果遇到旅游者投诉，导游应当注意什么问题？

快考3652024-09-16 13:10　146 浏览

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‌132.如果遇到旅游者投诉，导游应当注意什么问题？

答：（1）耐心倾听，不与争辩；

（2）表示同情和理解，不盲目做出承诺；

（3）调查了解，迅速答复。

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